BFSG: Bin ich betroffen? Zwei Beispiele zur Orientierung

Seit Juni 2025 gilt in Deutschland das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG). Viele Unternehmen fragen sich: Betrifft uns das überhaupt? Die Antwort hängt weniger von der Größe des Unternehmens ab, als man vielleicht denkt. Entscheidend ist vor allem, an wen sich das Angebot richtet.

Wir zeigen das an zwei typischen Beispielen.

Fallbeispiel 1

Sie sind Einzelhändler und betreiben parallel dazu einen Webshop, über den Sie ebenfalls Produkte vertreiben. Sie haben insgesamt vier Mitarbeiter und im letzten Jahr weniger als zwei Millionen Euro Umsatz erwirtschaftet. Für Ihren Webshop mieten Sie eine gängige E-Commerce-Plattform, die auf Ihrer Webseite eingebettet ist. Sind Sie vom BFSG betroffen?

Antwort: Ja!

Da Sie Produkte für Endkunden (B2C) über Ihre Webseite verkaufen, trifft das BFSG auf Sie zu. Daher ist es unerheblich, dass Sie weniger als 10 Mitarbeitende beschäftigten und unter zwei Millionen Euro Jahresumsatz erwirtschaften. Auch wenn Sie eine externe Software-Lösung für Ihren Webshop benutzen, die vom Anbieter barrierefrei gestaltet wurde, sind Sie verantwortlich dafür, dass die Inhalte darauf barrierefrei sind. Das beinhaltet Designs und Anpassungen, Produktbeschreibungen und Bildbeschreibungen, Videos und sonstige multimediale Inhalte und E-Mails, Rechnungen und sonstige Inhalte, die versandt werden.

Anders sieht es aus, wenn Sie keinen Webshop betreiben, sondern auf Ihrer Webseite nur über Ihre Öffnungszeiten, Neuigkeiten und grundsätzliche Produktinformationen informieren. Solange dort kein Vertragsabschluss oder eine Buchung von Terminen möglich ist, sind Sie nicht vom BFSG betroffen.

Fallbeispiel 2

Sie sind ein Hersteller von Maschinenbauteilen, die an Unternehmen in der ganzen Welt geliefert werden. Sie beschäftigen 30 Mitarbeitende und erwirtschaften einen Jahresumsatz von 25 Millionen Euro. Auf Ihrer Webseite können Kunden Bestellungen aufgeben, aber Ihre Webseite und Ihre Produkte sprechen nur Unternehmen an. Sind Sie vom BFSG betroffen?

Antwort: Nein!

Unternehmen, die ausschließlich an gewerbliche Kunden (B2B) liefern, fallen grundsätzlich nicht in den Anwendungsbereich des Gesetzes, unabhängig der Mitarbeiteranzahl und Jahresumsatzes. Der entscheidende Faktor hier ist die Zielgruppe: Solange explizit nur Unternehmen angesprochen werden und Ihre Produkte und deren Bestellprozesse nur für diese Zielgruppe gedacht sind, betrifft Sie das BFSG nicht.

Komplexer wird es, wenn Ihre Produkte auch für Privatpersonen – in diesem Beispiel vielleicht Hobby-Anwender oder Tüftler – von Interesse sind, oder Sie zusätzlich Produkte oder Dienstleistungen für Endkunden anbieten. In diesem Fall muss der Teil des Angebots, der auch für Privatpersonen gedacht ist, barrierefrei sein. Wenn Sie sich in Ihrem konkreten Fall nicht sicher sein, sollten Sie eine Rechtsberatung einschalten.

Die wichtigste Erkenntnis

Ob das BFSG gilt, hängt vor allem von diesen Fragen ab:

1. Verkaufen Sie an Privatpersonen (B2C)? Dann spricht vieles dafür, dass das Gesetz gilt.
2. Gibt es einen Bestell- oder Buchungsprozess auf Ihrer Website? Dann wird es relevant.
3. Ist Ihre Zielgruppe rein gewerblich? Dann ist die Pflicht in der Regel nicht gegeben.

Die Größe des Unternehmens allein entscheidet also nicht.